Гарантия на товар

Компания MTG предлагает услуги гарантийного, постгарантийного, абонентского сервисного обслуживания приобретенного Вами оборудования.
Гарантия на товар предоставляется заводом-изготовителем и поставщиком. Гарантийный срок товара соответствует гарантии завода-изготовителя.

Для начала использования изделия внимательно ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации. Обращаем Ваше внимание, что большинство изделий предназначены для использования в коммерческих целях, в промышленности, логистике, на предприятиях общественного питания и объектах торговли. Следовательно, при возникновении вопросов по качеству изделий покупателю следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а не Законом «О защите прав потребителей»

Для рассмотрения вопроса гарантийного обязательства необходимо заполнить Акт рекламации с обязательными приложениями:

• Скан товарной накладной о получении;
• Фото товара;
• Фото дефектов, если есть;
• Фото упаковки;
• Фото заводского ярлыка (шильдика) товара;
• Копия паспорта изделия с отметкой ОТК (для российского производителя).

Перечень НЕ ГАРАНТИЙНЫХ СЛУЧАЕВ по ремонту оборудования

Оборудование не подлежит гарантийному ремонту при:

1. нарушении пользователем инструкции по эксплуатации, небрежном обращении;
2. включении в сеть с несоответствующим напряжением;
3. вмешательстве в ремонт не уполномоченными лицами;
4. проникновении воды и других жидкостей внутрь оборудования;
5. стертом или отсутствующем серийном номере.

Также гарантия не распространяется на:

1. ремонты по замене запасных частей произведенные исключительно по желанию владельца;
2. ремонты при воздействии каких-либо внешних факторов (механические, термические, или иных не предусмотренных инструкцией по эксплуатации);
3. расходные запасные части (предохранители, батарей питания, лампы, уплотнения, плавкие вставки, декоративные части, не влияющие на нормальное использование оборудования).

1. стоимость работ, запасных частей и материалов необходимых для проведения планового технического обслуживания оборудования, настройки, смазки, чистки узлов и деталей;
2. ремонты, вызванные отсутствием проведения плановых технических работ;
3. естественные шумы и вибрации, естественный износ.